锻造法兰在运输途中出现问题怎么办?
锻造法兰在运输途中出现了问题怎么办?通常,第一个想到运输途中出现问题,当然是找运输单位赔偿,可是运输单位如若不赔偿,或者是个人承担的单次运输,运输完之后就找不到司机了,那又改如何?是让客户自认倒霉,再次重新下单?那恐怕客户自认倒霉了这一次,下次就不会再合作了。
2017年5月,接到上海客户投诉说是收到货物的时候,包装已经破损,锻造法兰已经被砸了一个凹坑了。
首先,销售部门销售员先让客户发张实物图,看是否可以修复。等客户发过实物图发现法兰已经无法在公差范围内进行修复。于是,立马跟车间主任确认重新做法兰需要的时间,并及时跟客户沟通确认时间。待法兰生产好之后,立马发快递到工程现场。因为我们对问题的快速处理和反馈,客户不但没有怪罪我们,反而一次又一次的跟我们下订单。
我们始终相信并只有以市场为导向,以客户为中心,以质量为企业命脉,以诚信为治企之本,坚持认真严谨的原则稳步进取,才能不断发展壮大。
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